Bij Petals & Pixels begrijpen we dat juridische zaken misschien niet het meest boeiende onderwerp hebben, maar ze zijn essentieel voor een soepel en transparante samenwerking.

Op deze pagina vind je ons privacy- en cookiebeleid en de algemene voorwaarden, zodat je goed geïnformeerd bent over onze samenwerking en jouw belangen gewaarborgd worden.

We hechten veel waarde aan jouw begrip van deze richtlijnen, omdat ze ons helpen een duurzame vertrouwensrelatie te creëren,

Petals & Pixels, gevestigd aan Doctor Ingenieur Ross van Lennepstraat 7
6419 BK Heerlen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

https://www.petals-pixels.nl
Doctor Ingenieur Ross van Lennepstraat 7
6419 BK Heerlen
0655344637

Persoonsgegevens die wij verwerken

Petals & Pixels verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via arina@petals-pixels.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Petals & Pixels verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Petals & Pixels verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Petals & Pixels bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• 7 jaar: i.v.m belastingverplichting
• 2 jaar: Inactieve klantacounts en inactieve nieuwsbrief abonnees
• 4 weken: Gegevens van sollicitanten 

Delen van persoonsgegevens met derden

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Petals & Pixels gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Petals & Pixels gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/ 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Petals & Pixels en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar arina@petals-pixels.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Petals & Pixels wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Petals & Pixels neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via arina@petals-pixels.nl

Artikel 1: Over Petals & Pixels

Petals & Pixels is een eenmanszaak, gevestigd aan de Doctor Ingenieur Ross van Lennepstraat 7 te Heerlen. De eigenaar van Petals & Pixels ben ik, Arina van der Vlies.

Petals & Pixels is een jong en creatief ontwerpbureau dat zich graag inzet voor jouw onderneming. Ik help enthousiaste vrouwelijke ondernemers met het tot leven brengen van hun verhaal door middel van grafische vormgeving. Dit zorgt voor binding met je klanten en draagt bij aan naamsbekendheid. Naast logo- en huisstijlontwerpen kun je bij Petals & Pixels ook terecht voor webdesign en andere grafische vormgeving.

Ik denk graag met je mee en zet een stapje extra om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent met het eindresultaat.

Mijn website is te vinden op: www.petals-pixels.nl

Je kunt me bereiken via de volgende kanalen:

• E-mail: arina@petals-pixels.nl
• Contactformulier op mijn website
• Instagram: arina.petalspixels
• KvK-nummer: 96513381
• Btw-nummer: NL002999288B29

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden komen enkele termen vaak voor. Hieronder vind je de uitleg van deze begrippen:

• Met de termen ik en mijn bedoel ik Petals & Pixels, zoals beschreven in Artikel 1 van deze voorwaarden. Ik ben de partij die deze algemene voorwaarden hanteert.
• Met de termen jij, je, en jouw bedoel ik de wederpartij, de rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend vanuit bedrijf of beroep, aan wie ik een aanbod doe en/of met wie ik een overeenkomst aangaat of wens aan te gaan.
• Het begrip partijen verwijst naar zowel jij (de klant) als ik (het ontwerpbureau).
• Met een dag bedoelen we een werkdag, dus geen kalenderdag.
• Wanneer ik het heb over een dienst, bedoel ik een opdracht; een VIP-dag; elke op basis van een overeenkomst door mij te verrichten of verrichte activiteit.
• Schriftelijk betekent zowel op papier als per e-mail en via chat/WhatsApp/ander schriftelijk communicatiemiddel.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al mijn aanbiedingen, offertes en alle overeenkomsten die ik met jou aan ga. Ook als er sprake is van meerwerk of een vervolgopdracht, blijven deze voorwaarden van toepassing. Zelfs als ik voor de uitvoering van een overeenkomst gebruik maak van diensten van derden, blijven deze voorwaarden relevant.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen alleen worden overeengekomen als beide partijen dit expliciet en schriftelijk vastleggen. Als ik met jou afspraken maak die afwijken van deze voorwaarden, geldt deze afwijking alleen voor de betreffende overeenkomst. Je kunt je dus niet beroepen op die afwijking in andere (toekomstige) overeenkomsten.

Ik heb het recht om mijn algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Kleine wijzigingen of aanvullingen kan ik altijd doorvoeren. Bij ingrijpende wijzigingen, die aantoonbaar nadelig voor jou zijn, zal ik eerst overleg met je voeren.

Jouw (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die jij met mij aangaat.

Als een of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment gedeeltelijk of volledig nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in goed overleg nieuwe bepalingen overeenkomen die de nietige of vernietigde bepalingen vervangen. Het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zullen zo veel mogelijk in acht worden genomen.

Artikel 4: Offerte, overeenkomst en bevestiging

• In principe vraag ik geen vergoeding voor het opstellen van een offerte.
  Al mijn offertes zijn vrijblijvend, tenzij ik uitdrukkelijk anders aangeef in de offerte
  Wanneer mijn offerte een vrijblijvend aanbod bevat en jij dit aanbod accepteert, heb ik het recht om dit aanbod binnen 5 dagen na jouw aanvaarding in te trekken.
• Alle offertes zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld in de offerte. Is een offerte voor een bepaalde tijd geldig of zijn er voorwaarden aan verbonden, dan vermeld ik dit uitdrukkelijk in de offerte.
• Indien ik voor jou een samengestelde offerte opstel, ben ik niet verplicht om slechts een gedeelte van de opdracht uit te voeren als jij alleen dat gedeelte accepteert. Met een samengestelde offerte bedoel ik een voorstel waarin ik meerdere diensten in één offerte aanbied.
• In geval van een duidelijke fout of vergissing in mijn offerte, ben ik niet gebonden aan deze offerte.
• Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten die je met mij aangaat.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra jij mijn offerte schriftelijk hebt geaccepteerd en hebt voldaan aan eventuele voorwaarden. Ik stuur je hiervan een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt niet tot stand als ik deze na jouw acceptatie alsnog herroep.
• Mijn offertes zijn gebaseerd op de informatie die jij me verstrekt. Het is dus jouw verantwoordelijkheid om alle relevante gegevens met mij te delen. Als je dat niet doet en blijkt dat de offerte hierdoor niet alle noodzakelijke werkzaamheden dekt, zullen deze extra werkzaamheden als meerwerk worden beschouwd.
• In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij spoed, kan het zijn dat je geen offerte ontvangt, maar ik toch begin met werkzaamheden. In dat geval komt de overeenkomst tot stand zodra ik begin met de uitvoering van de werkzaamheden, en zullen de kosten op basis van mijn uurtarief aan jou in rekening worden gebracht.

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst

• Ik start met de uitvoering van de overeenkomst zodra ik de schriftelijke opdrachtbevestiging en je (aan)betaling heb ontvangen
• Ik zal de overeenkomst uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap. Ik heb de vrijheid om de opdracht naar eigen inzicht vorm te geven.
• Bij de uitvoering van de overeenkomst maak ik gebruik van (de diensten van) derden.
• Om de overeenkomst goed uit te voeren, heb ik bepaalde gegevens, documenten, materialen en/of informatie van jou nodig. Ik zal je tijdig informeren over wat ik nodig heb. Het blijft echter jouw verantwoordelijkheid om deze gegevens tijdig aan mij te verstrekken als het duidelijk is dat ik ze nodig heb voor de uitvoering van de overeenkomst. Als je deze gegevens niet op tijd levert, heb ik het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten die uit de vertraging voortkomen aan jou door te berekenen.
• Indien de overeenkomst zich daarvoor leent, kan ik de uitvoering opdelen in fasen. Elke fase moet door jou goedgekeurd worden. Nadat ik de schriftelijke goedkeuring van een fase ontvang, ga ik verder met de volgende fase. Als ik geen bericht ontvang binnen zeven dagen over een afgeronde fase, wordt deze automatisch goedgekeurd. Als je een fase niet goedkeurt, moet je dit binnen zeven dagen schriftelijk aangeven, met een gedetailleerde uitleg. Ik zal dan, indien mogelijk, de benodigde correcties uitvoeren conform de bepalingen uit Artikel 6.
• De overeenkomst wordt uitsluitend ten behoeve van jou uitgevoerd. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de door mij verrichte werkzaamheden, ongeacht de titel waaronder dit gebeurt.

Artikel 6: VIP-dagen

Tijdens een VIP-dag ik ermee akkoord om maximaal 7 uur te besteden aan door de jou te bepalen opdrachten, evenals 1 uur voor een verkenningsgesprek, 1 uur voor revisies na de VIP-dag en 30 dagen ondersteuning per e-mail en messaging na de dienst.

Je betaalt voor mijn tijd gedurende de VIP-dag en niet voor de in deze dag op te leveren ontwerpen. Ik doe mijn uiterste best om rekening te houden met jouw wensen, maar ik kan niet garanderen dat je 100% tevreden bent. Smaak is immers altijd subjectief. Een restitutie is dan ook niet mogelijk. Ik zal echter altijd blijven meedenken en proberen het op te lossen.

Werkzaamheden worden uitgevoerd op mijn kantoor. De prioriteit en planning van het werk zijn ter beoordeling van jou. Werkzaamheden vinden normaal gesproken plaats op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. In het geval van tijdzoneverschillen zullen we een passend schema vinden.

Artikel 7: Correctierondes, meerwerk en resultaat

Correctierondes

Tijdens de uitvoering van de overeenkomst zal ik, indien van toepassing, een conceptversie van het resultaat aan jou beschikbaar stellen. Vanaf dat moment heb jij de mogelijkheid om correcties aan te brengen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, geldt dat er maximaal drie correctierondes plaatsvinden. Als je meer correctierondes wenst, worden deze extra in rekening gebracht als meerwerk.

Meerwerk

Meerwerk kan ook ontstaan door omstandigheden of feiten die niet bekend waren toen de overeenkomst werd afgesloten. Daarnaast kan meerwerk ontstaan als jij niet tijdig de benodigde gegevens, documenten, materialen en/of informatie zoals omschreven in Artikel 5 hebt aangeleverd. Extra diensten of werkzaamheden die je aanvraagt, kunnen ook leiden tot meerwerk. Meerwerk wordt doorgaans berekend op basis van een vast uurtarief, tenzij anders afgesproken.

Heb jij het resultaat geaccepteerd en wens je later alsnog wijzigingen, dan worden deze werkzaamheden beschouwd als meerwerk en heb je de optie om een andere VIP-dag of een halve VIP-dag te boeken om deze uit te laten voeren.

Resultaat accepteren en probleemoplossing

Na uitvoering van de overeenkomst lever ik het resultaat aan jou op. Ik doe mijn uiterste best om rekening te houden met jouw specifieke wensen, maar ik kan niet garanderen dat het resultaat volledig aan jouw smaak zal voldoen, aangezien smaak subjectief is.

Na uitvoering van de overeenkomst teken je een leveringsovereenkomst waarin je akkoord geeft voor het opgeleverde resultaat. Je hebt zeven dagen de tijd om het resultaat te controleren en, indien van toepassing, te testen of het voldoet aan de afspraken uit de overeenkomst. Als er gebreken zijn, moet je mij dit direct schriftelijk melden, zodat ik het kan herstellen. Dit geldt echter niet voor geleverd drukwerk. Als ik geen bericht ontvang binnen zeven dagen, en je hebt nog niet getekend, dan wordt het resultaat beschouwd als geaccepteerd.

Indien ik voor jouw bedrijf een website heb ontwikkeld, kun je tot zeven dagen na oplevering eventuele niet-zichtbare gebreken melden. Dit doe je door het gebrek schriftelijk te melden, met een gedetailleerde beschrijving. Ik onderzoek de oorzaak van het gebrek, en als het gebrek te wijten is aan mij, zal ik het kosteloos herstellen.

Ondersteuning

Na de VIP-dag krijg je gedurende 30 dagen ondersteuning voor vragen over het werk dat is uitgevoerd tijdens de dienst, of vragen over het gebruik ervan. Hierover zul je antwoord ontvangen d.m.v. e-mail, bericht of video tutorials. Deze ondersteuningsperiode omvat geen extra ontwerp- of websitewerk dat verder gaat dan wat er tijdens de VIP-dag is gedaan. Deze ondersteuningsperiode is niet bedoeld voor probleemoplossing zoals in de 7 dagen na oplevering.

Artikel 8: Drukwerk

Indien ik jouw drukwerk verzorg, ontvang je van mij eerst een conceptversie. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze conceptversie zorgvuldig te controleren op eventuele onjuistheden. Zodra ik jouw goedkeuring ontvang, geef ik de opdracht door aan de dienstdoende drukkerij. Reeds geleverd drukwerk kan niet retour worden genomen. Je hebt ook geen recht op restitutie als er ondanks jouw zorgvuldige controle toch fouten in het drukwerk blijken te zitten.

Als ik de conceptversie voor een nieuwe oplage moet herzien, zal dit worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 9: Uitvoeringstermijnen

Als ik specifieke uitvoeringstermijnen overeenkom, dan zijn deze altijd indicatief.
Een overeengekomen uitvoeringstermijn begint pas te lopen zodra:

• ik alle benodigde gegevens, documenten, materialen en/of informatie van jou heb ontvangen voor de uitvoering van de overeenkomst en/of;
• indien van toepassing, ik jouw (aan)betaling heb ontvangen op mijn rekening en/of;
• jij hebt voldaan aan andere gestelde voorwaarden.

Tot dat moment heb ik het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Als hier kosten uit voortvloeien, breng ik deze bij jou in rekening op basis van het geldende uurtarief excl. btw.

Artikel 10: Prijzen en betaling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief:

• btw;
• andere overheidsheffingen;
• eventuele kosten die ik maak bij het uitvoeren van de opdracht.

Ik behoud me het recht voor om mijn prijzen tussentijds aan te passen. Ik zal je hierover vooraf informeren. Als je niet akkoord gaat met de prijswijziging, heb je het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval breng ik de reeds verrichte diensten en/of arbeid tot het moment van ontvangst van de ontbinding in rekening tegen het oude uurtarief.
Mijn facturen worden digitaal aan jou verzonden.

Als we met jou een waarborgsom hebben afgesproken, start ik de uitvoering van de overeenkomst pas zodra ik de waarborgsom heb ontvangen. Betaalde voorschotten worden in mindering gebracht op de uiteindelijke factuur.

Voor vaste abonnementsdiensten ontvang je van mij elke maand een factuur, die je bij vooruitbetaling dient te voldoen.

Een waarborgsom van 50%  van de som wordt binnen 24 uur na het tekenen van het contract betaald en wordt niet terugbetaald indien je het contract ontbindt. De resterende 50% dient uiterlijk 24 uur voor de start van jouw VIP-dag betaald te zijn. Indien betaling niet volledig voldaan is op jouw VIP-dag, dan zal ik niet beginnen aan jouw ontwerp.

Een VIP-dag aankoop wordt niet gerestitueerd, maar kan worden verplaatst naar een andere datum of service mits dit 7 dagen van tevoren schriftelijk wordt gemeld.

Jouw aanbetaling is 90 dagen geldig en moet binnen dat tijdsbestek worden gebruikt. In het geval dat de afspraak niet binnen 90 dagen plaatsvindt, of als je niet ten minste 7 dagen voor de geboekte afspraak een nieuwe datum aanvraagt, gaat de aanbetaling verloren en wordt de afspraak beëindigd. Als je een nieuwe afspraak wil maken na 90 dagen, kan de oorspronkelijke aanbetaling, naar goeddunken van de mij, worden toegepast op een nieuwe boeking tegen het huidige tarief van de VIP-dag, dat al dan niet hoger kan zijn dan het tarief van de oorspronkelijke boeking.

Indien we overeenkomen dat jij achteraf betaalt, geldt een betalingstermijn van 8 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Het volledige bedrag, inclusief btw, dient binnen de betalingstermijn op mijn bankrekening te worden overgemaakt.

Als je niet op tijd betaalt, wijs ik je hierop en krijg je nog een termijn van 14 dagen om je betalingsverplichting na te komen. Als je na deze termijn nog niet hebt betaald, ben je mij wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot het moment van betaling. Tevens kan ik de buitengerechtelijke incassokosten bij jou in rekening brengen, welke maximaal bedragen:

• 15% over openstaande bedragen tot € 2500,00;
• 10% over de daaropvolgende € 2500,00;
• 5% over de volgende € 5000,00; met een minimum van € 40,00.

Artikel 11: Intellectueel eigendomsrecht

Intellectueel eigendomsrecht betreft de rechten die rusten op een werk zoals omschreven in artikel 10 van de Auteurswet. Deze rechten beschermen de maker van het werk tegen ongeoorloofd gebruik, kopiëren of exploiteren door anderen zonder toestemming.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de overeenkomst komen aan mij of mijn licentiegevers toe. Dit geldt ook voor niet-uitgevoerde concepten en/of voorstellen. Jij mag het werk dus niet zonder mijn schriftelijke toestemming verveelvoudigen, openbaar maken, bewerken of wijzigen, tenzij we dat uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Intellectuele eigendomsrechten die voor de totstandkoming van de overeenkomst al aan jou toebehoorden, blijven van jou. Dit geldt bijvoorbeeld voor foto’s die jij zelf hebt gemaakt. Intellectuele eigendomsrechten die voor de totstandkoming van de overeenkomst al aan derden toebehoorden, blijven van derden. Dit geldt bijvoorbeeld voor foto’s die door anderen zijn gemaakt.

Als jij mij bepaalde gegevens, documenten, materialen en/of informatie verstrekt, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je altijd een geldige licentie hebt voor het gebruik hiervan. Jij vrijwaart mij van alle aanspraken met betrekking tot de voornoemde gegevens, documenten, materialen en/of informatie.

Het doen van onderzoek door mij naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door jou aangeleverde materialen maakt geen deel uit van de overeenkomst.
Tenzij het werk zich daar niet voor leent, heb ik het recht mijn naam op of bij het werk te (laten) vermelden of te verwijderen.

Voor iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten, breng ik driemaal de gebruikelijke vergoeding (voor het betreffende gebruik) in rekening, waarbij ik het recht behoud om vergoeding te eisen voor overige schade, waaronder directe en indirecte schade en de daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

Screenshots van ontwerpen die ik voor je gemaakt heb, kunnen worden gebruikt in mijn portfolio. Ik zal je vragen om een testimonial over het project voor publiciteit en promotie van mijn bedrijf. Jij machtigt mij om je naam, korte biografische informatie en de geschreven of opgenomen verklaringen te gebruiken.

Artikel 12: Licenties

Wanneer jij volledig hebt voldaan aan jouw verplichtingen uit de overeenkomst, krijg je een niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om het resultaat te gebruiken volgens de voorwaarden van de overeenkomst, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

De bronbestanden blijven eigendom van Petals & Pixels, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De licenties van lettertypes die in jouw merk gebruikt worden, moet je zelf aanschaffen. Je krijgt bij oplevering de links naar websites om de juiste licentie te kopen.

Gratis stockfoto’s die ik in jouw project gebruik mogen niet gedownload of hergebruikt worden tenzij dit anders is aangegeven. Stockfoto’s die je aanschaft via een add-on pakket zijn van jou en kunnen gebruikt worden zoals de bijbehorende licentie toestaat.

Artikel 13: Garanties

Ik garandeer dat mijn producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, evenals de op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

Ik zorg ervoor dat jouw website wordt opgeleverd conform de specificaties, maar kan niet garanderen dat de website altijd optimaal werkt met andere versies van web- en internetbrowsers, of met andere soorten software en/of randapparatuur.

Ik geef geen garantie op producten of diensten van derden, zelfs niet als deze via mij zijn geleverd.
Ik garandeer dat het door mij geleverde resultaat geen inbreuk maakt op het intellectuele eigendomsrecht van derden, zoals beschreven in Artikel 10. In geval van een inbreuk zal ik de inbreukmakende onderdelen verwijderen en/of aanpassen zodat het gebruik van het resultaat geen inbreuk meer maakt. Deze garantie vervalt wanneer jij zelf aanpassingen of verwijderingen aan het werk uitvoert of laat uitvoeren.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

Ik ben uitsluitend aansprakelijk in de gevallen en onder de voorwaarden zoals in dit artikel beschreven.

Ik ben alleen aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als jij mij direct, deugdelijk en schriftelijk in gebreke stelt en mij een redelijke termijn gunt om de tekortkoming te herstellen. Als ik na deze termijn nog steeds tekortschiet, ben ik aansprakelijk.

Ik ben niet aansprakelijk voor de volgende zaken:

• fouten of tekortkomingen in de informatie, gegevens of materialen die jij mij hebt voorgeschreven of verstrekt;
• misverstanden, fouten of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst als deze hun oorzaak vinden in jouw handelen;
• fouten of tekortkomingen veroorzaakt door derden die door jou zijn ingeschakeld;
• fouten of tekortkomingen door achterstallig onderhoud;
• fouten of tekortkomingen die ontstaan doordat jij of derden wijzigingen aan het resultaat aanbrengen;
• taalkundige en/of grammaticale fouten in het resultaat;
• taalkundige en/of grammaticale fouten in drukwerk dat jij vooraf ter controle hebt ontvangen en goedgekeurd;
• schade door onbevoegde toegang van derden (hacken);
• teleurstellende resultaten gebaseerd op door mij verstrekt advies.

Behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid aan mijn zijde, is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de prijs die in het kader van de overeenkomst is afgesproken. Bij overeenkomsten van bepaalde duur is de aansprakelijkheid maximaal beperkt tot de prijs die voor de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is overeengekomen.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aan mij kan worden toegerekend. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Elke aansprakelijkheid vervalt na één jaar na de voltooiing van de overeenkomst.

Na voltooiing van de opdracht heb ik geen bewaarplicht voor de gebruikte materialen en gegevens.

Jij vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit de overeenkomst tussen jou en mij, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan mijn zijde.

Tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst kunnen niet aan mij worden toegerekend als deze het gevolg zijn van overmacht, zoals beschreven in Artikel 14.

Artikel 15: Overmacht

In geval van overmacht aan mijn kant, heb ik het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Ik zal jou tijdig schriftelijk informeren over de overmachtssituatie. Als nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is, of blijvend onmogelijk blijkt, kan de overeenkomst door zowel jou als mij worden ontbonden. In dit geval zal ik de reeds verrichte diensten en/of arbeid tot het moment van ontbinding aan jou factureren. Jij hebt in dat geval geen recht op enige vorm van aanvullende schadevergoeding.

Artikel 16: Opschorting, opzegging en ontbinding van de overeenkomst

Ik kan de overeenkomst opschorten of met onmiddellijke ingang ontbinden als:

• • jij niet, niet volledig, of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt;
  • ik na het sluiten van de overeenkomst kennis neem van omstandigheden waardoor ik een goede reden heb te vrezen dat jij je verplichtingen niet zult nakomen;
  • door vertraging aan jouw zijde, het voor mij niet langer mogelijk is de overeenkomst te blijven uitvoeren tegen de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden;
  • omstandigheden zich voordoen die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
    Kan ik de opschorting of ontbinding aan jou toerekenen, dan heb ik het recht om de schade die ik hierdoor lijd op jou te verhalen.

Kan ik de opschorting of ontbinding niet aan jou toerekenen, en indien ik nog geen werkzaamheden heb verricht maar jij inmiddels wel een (aan)betaling hebt overgemaakt, zal ik deze betaling binnen tien (10) dagen naar jouw rekening terugstorten. Als er echter al werkzaamheden door mij zijn verricht, behoud ik het recht deze werkzaamheden in rekening te brengen op basis van het aantal gewerkte uren en het geldende uurtarief. Als jij een betaling hebt gedaan, zal deze verrekend worden met de factuur. Blijft er daarna nog een saldo over ten gunste van jou, dan wordt dit binnen tien (10) dagen naar jouw rekening overgemaakt.

In geval van liquidatie, een aanvraag voor surseance van betaling of faillissement, beslaglegging aan jouw zijde, of als jij niet meer vrijelijk over je vermogen kunt beschikken (bijvoorbeeld door schuldsanering), sta ik vrij om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Ik ben jou in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd. Eventuele vorderingen die ik op jou heb, worden in zulke gevallen onmiddellijk opeisbaar.

Wanneer ik regelmatig soortgelijke werkzaamheden voor jou verricht, spreken we van een duurovereenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een duurovereenkomst kan door jou alleen schriftelijk worden opgezegd, mits je een redelijke opzegtermijn van één (1) maand in acht neemt. Gedurende deze maand ben jij verplicht de gebruikelijke hoeveelheid werkzaamheden af te nemen, of ik word financieel gecompenseerd. Deze compensatie bedraagt eenmaal het gemiddelde (maand)factuurbedrag.

Als jij de offerte schriftelijk hebt bevestigd, de (aan)betaling hebt voldaan en je de overeenkomst binnen vijf (5) werkdagen na bevestiging geheel of gedeeltelijk wilt opzeggen, worden de reeds verrichte diensten, inclusief eventuele aan- of afleveringskosten, aan jou in rekening gebracht. De kosten worden berekend op basis van het aantal gewerkte uren en het geldende uurtarief. Zodra jij drukwerk hebt besteld en de bestelling is doorgegeven, is annulering na jouw schriftelijke bevestiging niet meer mogelijk.

Als de overeenkomst wordt ontbonden en jij al (tussentijdse) resultaten hebt ontvangen, is het jou niet toegestaan deze resultaten te gebruiken, tenzij ik voor de tussentijdse resultaten een financiële vergoeding heb ontvangen en ik jou schriftelijk toestemming geef om ze alsnog te gebruiken.

Artikel 17: Wijzigen van de overeenkomst

De overeenkomst kan worden gewijzigd, maar alleen na mijn toestemming. Ik heb het recht om een wijzigingsverzoek te weigeren zonder dat ik in gebreke ben of mijn recht op betaling voor de verrichte arbeid verlies.

Als een wijziging aan mij toe te rekenen is, breng ik de meerkosten van deze wijziging niet in rekening.

Indien er tijdens de uitvoering van de overeenkomst feiten of omstandigheden bekend worden die de uitvoering bemoeilijken of onmogelijk maken, kan ik de inhoud van de overeenkomst aanpassen zodat ik de overeenkomst alsnog kan uitvoeren. Als dit meerwerk met zich meebrengt, worden de extra kosten bij jou in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.

Ook heb ik het recht de overeenkomst te ontbinden en de reeds verrichte arbeid bij jou in rekening te brengen.

Als jij niet akkoord gaat met de wijziging, heb jij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval worden de reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van ontvangst van de ontbinding in rekening gebracht.

Artikel 18: Geheimhouding

Wanneer ik tijdens de uitvoering van de overeenkomst kennis neem van vertrouwelijke informatie van jou, mag ik deze informatie op geen enkele manier aan derden bekendmaken, tenzij een wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak dit vereist.

Ik behoud het recht om de kennis die ik tijdens de uitvoering van de overeenkomst opdoe, te gebruiken voor andere klanten, maar ik zal jouw vertrouwelijke informatie niet delen met derden.
De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst zolang de informatie vertrouwelijk blijft.

De geheimhoudingsplicht geldt ook voor mijn werknemers en eventueel ingeschakelde derden.
Ik mag het resultaat van de overeenkomst gebruiken voor promotiedoeleinden, maar vertrouwelijke informatie zal niet worden gedeeld.

Artikel 19: Klachten

Als jij een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, vind ik dat natuurlijk jammer.
Het is jouw verantwoordelijkheid om een klacht binnen een redelijke termijn schriftelijk bij mij in te dienen, nadat jij een gebrek hebt geconstateerd. De klacht moet volledig en duidelijk worden omschreven.

Ik zal binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht reageren.
Je moet mij in ieder geval vier (4) weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode van vier weken kan een geschil ontstaan.

Artikel 20: Privacybeleid

Ik hecht veel waarde aan jouw privacy en ga zorgvuldig om met jouw gegevens. Hoe ik dit doe, kun je lezen in mijn privacyverklaring op mijn website.

Jouw gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 21: Geschillen

Op overeenkomsten tussen jou en mij waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De wet bepaalt welke rechter bevoegd is om kennis te nemen van een geschil.

Petals & Pixels, Algemene Voorwaarden, Maart 2025.